Nu reusesc, tot primesc mesaj de refuz, ce pot face?

Informațiile pe care ni le trimiți sunt verificate amanunțit de sistemul nostru informatic. Foarte probabil luminozitatea si claritatea fotografiilor carții de identitate și a filmului nu este suficient de bună pentru a permite o identificare a informațiilor furnizate. Mergi aproape de o sursa de lumină și efectuează pozele cu lumina în spatele camerei. Ai grijă sa nu fie reflexii luminoase pe cartea de identitate atunci când o fotografiezi. Prezintă cartea de identitate in original in timpul înregistrării video conform instrucțiunilor de pe ecran. Citește răspicat, tare și foarte clar cuvintele indicate pe ecran. Nu apropia telefonul de tine. Imaginea ta tebuie sa fie vizibilă atunci cand vorbești.